Створення умов, за яких люди, незалежно від їхніх фізичних, когнітивних, соціальних або економічних особливостей, можуть вільно користуватися цим закладом та отримувати послуги, які він надає. Це стосується як фізичної доступності, так і можливостей отримання інформації, участі у громадському житті та соціальної інтеграції